Designer bedre offentlige tjenester

Utmerkelsene blir delt ut onsdag 2. april i Oslo under Designdagen, et årlig arrangement i regi av Norsk Designråd. – Merket for god design gis til de mest innovative og modige bedriftene og designerne i Norge akkurat nå, sier Line Aandal Røijen, prosjektleder i Norsk Designråd.

Meteorologisk institutt: Sikrer liv og verdier

Siden oppstarten i 1866 har Meteorologisk institutt vært en del viktig av hverdagen til værinteresserte nordmenn, og helt uunnværlig for de som beskytter viktig infrastruktur mot naturkreftenes herjinger. En 11 år gammel visuell identitet ga ikke instituttet det moderne og profesjonelle uttrykket det fortjente. Noe måtte gjøres.

– Vi manglet en helhet på tvers av alle kanalene våre. Derfor ønsket vi oss en ny visuell identitet som kunne tydeliggjøre hvem vi er, og kommunisere samfunnsoppdraget vårt: ”Å sikre liv og verdier”, sier kommunikasjonssjef Kristin Goa.

Forankring i ledelsen

Neue Design Studio ble satt på jobben. – Vi hadde aldri gjennomført et så omfattende identitetsprosjekt tidligere, så vi hadde behov for et byrå med solid kompetanse og lang erfaring. De var også flinke til å snakke et språk alle naturviterne hos oss kunne forholde seg til. Det sikret en god forankring i ledelsen og blant ansatte over hele landet, forteller Goa.

De endte opp med en identitet som styrker kommunikasjonen og fungerer som en rød tråd på tvers av fagområder og geografisk tilhørighet. Uttrykket er kledelig minimalistisk og behersket, samtidig som det er lekent og elegant. Logoen er kanskje det mest slående med den nye profilen: Den består av en enkel sirkel med en sikksakkstrek under, og står i skarp kontrast til konkurrentenes værsymboltunge logoer.

Den nye identiteten ble lansert i mai i fjor, og har allerede rukket å bli populær både internt og eksternt. – Meteorologisk institutt har ligget i omdømmetoppen for statlige etater i mange år, men vi kan ikke hvile på laurbærene i et konkurranseutsatt marked. Med vår nye identitet fremstår vi som moderne, kompetente og relevante. Det gir oss et svært godt utgangspunkt videre, sier Goa.

Avinor: Felles retning – felles identitet

Avinor eier og driver 46 flyplasser over hele Norge. Det var stort internt sprik i bruken av Avinor-merkevaren, og datterselskapet Oslo Lufthavn hadde attpåtil sin egen, separate merkevare. Derfor bestemte det statlige selskapet seg for å utvikle en ny, felles merkevare og verdiplattform for hele konsernet.

– Vi ønsket å bli mer samspilte, effektive og kundeorienterte, for å kunne opptre og fremstå som ett konsern. Til det trengte vi en enhetlig og samlende visuell identitet. Vi ønsket et symbol som representerer det Avinor gjør, nemlig å skape forbindelser, sier konserndirektør for kommunikasjon og merkevare, Egil Thompson.

Knyter Norge sammen

Snøhetta fikk jobben med å arbeide fram en ny visuell identitet for Avinor. De oppdaget at ved å legge ut konsernets flyplasser og kontrollsentre som prikker på et bord, åpenbarte det seg et tydelig norgeskart. Slik oppsto logosymbolet som fikk navnet ”dot-connect”, som spiller på norgeskartets vinkel og form. Billedspråket er ekspressivt, varmt og moderne, og løfter fram både de reisende og flyplassene.

– Avinor skaper forbindelser fra nord til sør, fra øst til vest. Vi binder sammen store og små flyplasser slik at folk sømløst kan reise over hele landet, og utenlands. Nå har vi fått en visuell identitet som forteller hele historien, sier Thompson.

NSB: Økte billettsalget med 40 000

NSBs billettautomater par preg av gammeldags funksjonalitet og inkonsistent design. Det kom stadig negative tilbakemeldinger fra kundene, og noe måtte gjøres. Etter en storstilt og vellykket modernisering har antall ukentlige transaksjoner på automatene økt med 40 000.

– Kundene våre forventer enkle og moderne løsninger. Elektroniske brukerflater er i rivende utvikling, og grensesnittet fra 2007 var modent for fornying. Vi ville gjøre det enklere å kjøpe billett på automat, som er vår største salgskanal. I tillegg ønsket vi en løsning som ivaretok hensynet til universell utforming, forteller Kristin Kjøge Jansson, prosjekteier i NSB.

Viktig stresstest

Uniform Strategisk Design ble hentet inn. De fikk ansvar for å designe det nye grensesnittet i samråd med NSBs faglige eksperter, og startet med helt blanke ark. Designerne tenkte igjennom hele kjøpsprosessen sett fra ståstedet til kunder i ulike situasjoner. Blant annet ble det undersøkt hvordan stressede kunder med dårlig tid bruker automaten, men også reisende over 60 år ble viet mye oppmerksomhet.

Resultatet er en radikalt forenklet billettautomat der all unødvendig og forvirrende informasjon er fjernet. Et mer intuitivt brukergrensesnitt sørger for oversiktelig kjøpsprosess. Valgmulighetene er tydelige og knappene holder seg på samme sted når man beveger seg mellom skjermbildene. Innlagte hurtigvalg som ”Reis nå” kommer godt med når toget står på perrongen og venter.

I tillegg er den oppgraderte automaten universelt utformet på en rekke områder. Farge, kontraster, typografi og skriftstørrelse er tilpasset kunder med nedsatt syn, men kommer også godt med for folk med normalt syn dersom solen står lavt og skinner rett på skjermen.

De moderniserte automatene ble rullet ut i februar i fjor, og resultatene har ikke latt vente på seg. Antall billettkjøp økte med hele 21 prosent på bare noen få måneder, samtidig har antall klager gått kraftig ned.

Årets store design- og innovasjonsdag

Utdelingen av Merket for god design skjer under årets største markering av design og innovasjon, Designdagen 2014, som går av stabelen på DogA Norsk Design- og Arkitektursenter i Oslo onsdag 2. april. På formiddagen blir det foredrag med noen av verdens fremste kapasiteter på design. Priser og utmerkelser deles ut på ettermiddagen.

Næringsminister Monica Mæland skal åpne Designdagen. Hun slår fast at norske bedrifter har alt å vinne på å dyrke design som innovasjonsverktøy: – Ved å satse på design kan næringslivet utvikle gode, innovative produkter og tjenester som styrker konkurransekraft og lønnsomhet, sier Mæland.

(Pressenytt)

Til redaksjonen: Designdagen 2014 streames på norskdesign.no fra klokken 09.30 i dag. Priser og utmerkelser deles ut på ettermiddagen.

FAKTABOKSER:

Offentligheten utmerkes:

Produkt: Visuell identitet
Bedrift: Avinor
Design: Snøhetta
Kategori: Visuell kommunikasjon

Bilder og jurykjennelse: https://www.dropbox.com/sh/ericjdebhxd2pus/al8D8NzopQ

Produkt: Visuell identitet
Bedrift: Meteorologisk institutt
Design: Neue Design Studio
Kategori: Visuell kommunikasjon

Bilder og jurykjennelse: https://www.dropbox.com/sh/6wef0atwirn0gpp/BSMaFrnioo

Produkt: Nytt brukergrensesnitt på billettautomater
Bedrift: NSB
Design: Uniform Strategisk Design
Kategori: Interaktiv design

Bilder og jurykjennelse: https://www.dropbox.com/sh/zr65hl42yljczd4/3l8lQJHDbn

Merket for god design:

* En utmerkelse som deles ut hvert år av Norsk Designråd

* Anerkjenner vellykket bruk av design i innovasjonsprosjekter

* Bedrifter og designbyrå søker med produkter eller løsninger de har utviklet i fellesskap

* I år var det 150 søkere

* 2. april mottar 44 av disse Merket for god design

* Av disse 44 er fire nominert til Hedersprisen for god design

http://www.norskdesign.no/merket

Bildetekster:

Avinor og Snøhetta har mottatt Merket for god design fra Norsk Designråd.

Meteorologisk institutt og Neue Design Studio har mottatt Merket for god design.

NSB og Uniform Strategisk Design har mottatt Merket for god design for det nye brukergrensesnittet på NSBs billettautomater.

Jurykjennelser, bilder, underlag:

Nyhetssaker og jurykjennelser fra årets utdeling av Merket for god design legges her kl 17.00, onsdag 2. april: http://www.norskdesign.no/jurykjennelser-2014/category9267.html

Ytterligere bilder av prosjektene legges ut her til samme tidspunkt: http://www.norskdesign.no/bildegalleri/category273.html

Kontaktpersoner:

* Meteorologisk institutt, kommunikasjonssjef Kristin Goa, mobil 402 21 273

* NSB, prosjekteier Kristin Kjøge Jansson, mobil 416 19 191

* Avinor, konserndirektør for kommunikasjon og merkevare - Egil Thompson, mobil 934 80 012

* Norsk Designråd, prosjektleder Line Aandal Røijen, mobil 911 74 639

* Norsk Designråd, informasjonsdirektør Grete Kobro, mobil 907 65 971