Sykehus kuttet ventetiden med 90 prosent

Design lønner seg! Og det trenger ikke koste skjorta å oppnå radikale forbedringer i helsesektoren! Budskapet vil trolig lyde som musikk i ørene til nylig påtroppede helseminister Bent Høie, som vil være til stede når Oslo universitetssykehus (OUS) i dag presenterer det nye pasientforløpet for brystkreftdiagnostikk. Regjeringen har allerede gitt et ambisiøst 48-timersløfte for ventetid ved kreftbehandling. Imidlertid hersker det usikkerhet rundt hva dette løftet vil koste.

Grensesprengende innovasjonsprosjekt

Tidligere kunne det ta opptil 12 uker fra pasienten fikk påvist kul i brystet hos fastlegen, til mistanken om kreft ble bekreftet eller avkreftet ved OUS. For mange kvinner ble denne ventetiden en stor ekstrabelastning i tillegg til sykdommen. Nå er ventetiden kuttet med 90 prosent og ned mot 48 timer. Æren tilskrives et grensesprengende, og i sykehussammenheng unikt, innovasjonsprosjekt.

I 2012 fikk OUS 800 000 kroner fra Designdrevet innovasjonsprogram (DIP) for å gå i gang med pilotprosjektet ”Hvis pasienten fikk bestemme - utredning og behandling ved mistanke om brystkreft”. Pengene støttet idéfasen og sørget for at designmetodikk gikk som en rød tråd gjennom hele prosjektet. Etter en anbudsrunde fikk designbyrået Designit jobben med å gjennomføre prosjektet.

Store samfunnsgevinster

Det var nettopp designere som fikk ledelsen og fagfolkene ved OUS til å se skriften på veggen, bokstavelig talt. Det forteller Andreas Moan, prosjektdirektør og dr. med. ved OUS.

– Designerne innhentet helt ny kunnskap gjennom å stille alle de dumme spørsmålene vi trodde vi visste svarene på. Deretter illustrerte de problemstillingene slik at alle ved sykehuset fikk en felles forståelse for hvilken vei vi skulle gå, sier Moan.

Han er sikker på at resultatene fra brystkreftprosjektet ved OUS kan gjenskapes ved andre avdelinger og sykehus. – Det er nok mange av de samme problemene som fører til flaskehalser og dårlig flyt i pasientreisen ved behandlingssteder over hele landet. Jeg håper prosjekter med designmetodikk og brukermedvirkning blir dagligdags ved alle sykehus, sier Moan.

– Designdrevet innovasjon kan skape enorme samfunnsgevinster uten å kreve store investeringer. Det er egentlig bare fantasien som setter grenser for hvor og hvordan metodikken kan brukes til det beste for deg og meg, sier Skule Storheill. Han er innovasjonsdirektør i Norsk Designråd og ansvarlig for Designdrevet innovasjonsprogram (DIP).

Pasienten er eksperten

Designerne snudde fokuset og satte pasientenes opplevelser i sentrum for prosjektet. Gjennom dybdeintervjuer med pasienter og helsepersonell, observasjoner og en gjennomgang av rutiner, ansvarsfordeling og kommunikasjon, ble både behov og utfordringer kartlagt. Dette ble presentert på en måte som gjorde at alle forsto utfordringene og veien til målet.

Andreas Moan forteller at designerne hjalp sykehuset med å stille de riktige spørsmålene, og bruke svarene for å tolke og forstå virkeligheten.

– Helsevesenet er utrolig konservativt, og som fagfolk blir vi fort vant til å tenke at vi vet best selv. Nå må vi øve oss på å spørre helsevesenets minst brukte ekspertgruppe – pasientene. Jeg håper resultatene fra dette prosjektet kan være en vekker og en påminnelse. Vi må aldri slutte å tenke nytt i helsesektoren, understreker han.

(Pressenytt)

Bildetekst:

GRENSELØS INNOVASJON: – Designdrevet innovasjon kan skape enorme samfunnsgevinster uten å kreve store investeringer. Det er egentlig bare fantasien som setter grenser, sier DIP-ansvarlig Skule Storheill (t.h.) fra Norsk Designråd. Her med prosjektdirektør Andreas Moan ved Oslo universitetssykehus, som har brukt metodikken til å kutte ventelistene med 90 prosent. Foto: Johnny Syversen

Kontaktpersoner:

* Norsk Designråd, direktør FoU og innovasjonsprogrammer Skule Storheill, mobil 901 03 361

* Oslo universitetssykehus, prosjektdirektør dr.med. Andreas Moan, mobil 950 55 441

* Norsk Designråd, informasjonsdirektør Grete Kobro, mobil 907 65 971