Her er Troms’ greieste kunder

– Hans Johan Breivik sprer så mye glede at det er ekstra kjekt å gå på jobb de gangene vi vet at han kommer innom stasjonen. Han er sannsynligvis den beste og triveligste kunden vi noen gang har hatt her i Skibotn, og forteller ofte morsomme historier til glede for både oss og andre kunder som er innom, sier Eline Steinnes, stasjonssjef på Circle K Skibotn.

– Per-Gunnar Solvang kommer alltid med en god, oppløftende kommentar til oss når det står på som mest. Han kommer også med gode og konkrete innspill og tilbakemeldinger hvis det er noe som trengs på stasjonen. Og så har han stålkontroll på hvilke fotballag hver av oss heier på, sier Grethe Nilsen, daglig leder på Circle K Breivika.

– Morten Trane er alltid hyggelig og grei, og har som regel noe fint å si når han er innom. Det bidrar til god stemning på stasjonen, sier stasjonsleder Rita Hansen på Circle K Fr. Nansens Plass i Tromsø.

– Blitt en fin tradisjon

Nå har de tre Troms-kundene mottatt inngravert kaffekopp med teksten «Gledesspreder».

– Å kåre våre hyggeligste kunder har blitt en fin tradisjon på våre stasjoner. Dette er en god start på vår årlige Kindness Week, et arrangement for å forebygge trakassering av våre ansatte på stasjonene, sier Nina Sandsbråten, HR-direktør i Circle K Norge.

Grethe Nilsen på Circle K Breivika er enig:

– Dette er et flott og bevisstgjørende tiltak. De aller fleste kundene våre er greie, men noen få kan gjerne tenke litt over hvordan de møter andre mennesker, sier hun.

Mange går imellom eller henter hjelp

Selv om folk flest oppfører seg greit i møte med personen bak kassa, er det noen som ødelegger. I en ny Opinion-undersøkelse svarer 47 prosent av respondentene fra Troms at de har vært vitne til at kunder har oppført seg dårlig mot butikk- eller serviceansatte.

Av disse oppgir om lag tre av ti at de tok dette opp med kunden. Én av ti sa ifra om den ubehagelige situasjonen til andre som var til stede.

– Det er positivt at mange velger å reagere, men det endrer ikke det grunnleggende problemet. Ansatte skal ikke være avhengige av at andre kunder tar ansvar for at arbeidsdagen er trygg – ikke i Troms eller noe annet sted i landet, sier Sandsbråten.

Blant de som har opplevd dårlig kundeoppførsel mot ansatte, forteller 78 prosent at det dreide seg om utskjelling eller nedlatende oppførsel. 22 prosent overhørte rasistiske eller diskriminerende utsagn, og 18 prosent opplevde seksuell trakassering.

Frykter utenforskap blant unge

I undersøkelsen svarer også tre av fire i Troms at de mener servicejobber er en stadig viktigere vei inn i arbeidslivet for unge. Samtidig sier to av tre at de frykter at uønsket kundeadferd kan føre til at unge faller utenfor arbeidslivet.

– I Troms står om lag 3000 unge mennesker utenfor arbeidslivet, ifølge NAV. Når de møter trakassering i sin første jobb, risikerer vi å miste dem før de i det hele tatt har fått fotfeste i arbeidslivet. Det handler ikke bare om trygghet, men om å skape gode og trivelige arbeidsplasser der folk har lyst til å jobbe, sier Sandsbråten.

Samtidig svarer én av to av respondentene fra Troms at ansatte i servicenæringen bør tåle mer utskjelling enn ansatte i andre yrker.

– Det er et tankekors at så mange fortsatt mener dette. Ingen arbeidstakere skal tåle mer trakassering enn andre – uansett hvor de jobber, sier HR-direktøren.

I år gjennomføres Kindness Week ved tusenvis av Circle K-stasjoner i Norge og Europa i perioden 26. til 31. januar.

(Pressenytt)

Bildetekster:

HYLLER HYGGELIG KUNDE I SKIBOTN. Denne kunden sprer god stemning på Circle Ks stasjoner. Nå hedres Hans Johan Breivik av Roselee Senagan, Nina Manko og Eline Steinnes på Circle K Skibotn med inngravert gledessprederkopp. Foto: Privat

TRIVELIG I TROMSØ. Circle K Fr. Nansens plass har kåret Morten Trane til årets greieste kunde. Foto: Privat

KINDNESS WEEK. Circle K arrangerer “godhetsuke” for å rette søkelys på stasjonen som arbeidsplass. F.v. HR-direktør Nina Sandsbråten, daglig leder Morten Kristiansen og nestleder Justine Klindzina på Circle K Smestad. Foto: Terje Borud

DE ALLER FLESTE ER ÅLREITE… Men noen få kunder skaper uhygge på stasjonen, konstaterer Nina Sandsbråten i Circle K. Foto: Terje Borud

GRATIS BOLLE. Selskapet gir bort gratis boller til hyggelige kunder under Kindness Week. Foto: Terje Borud

Kontaktpersoner:

* Circle K Breivika, daglig leder Grethe Nilsen, mobil 45 09 91 90

* Circle K Skibotn, daglig leder Eline Steinnes, mobil 46 66 70 44

* Circle K Norge, leder for kommunikasjon og bærekraft Kjetil Foyn, mobil 93 25 11 99