Her er Buskeruds greieste kunder

– Rimi Pedersen er alltid innom med godt humør og bidrar til en spøkefull og gøyal stemning på stasjonen. Hun stiller gjerne opp når vi lager små innslag til sosiale medier, uten å gjøre noe stort nummer ut av det. Dagen er rett og slett ikke den samme uten besøket hennes, sier Amund Svartis Johansen, daglig leder ved Circle K Hønefoss.

– Ole Bjørn Vindegg er en stamkunde hos oss, alltid blid og hyggelig, og møter oss med en god tone hver gang han er innom, sier stasjonssjef Lisette Freiherr Winterswijk på Circle K Geilo.

– Blitt en fin tradisjon

Nå har de to kundene mottatt inngravert kaffekopp med teksten «Gledesspreder».

– Å kåre våre hyggeligste kunder har blitt en fin tradisjon på våre stasjoner. Dette er en god start på vår årlige Kindness Week, et arrangement for å forebygge trakassering av våre ansatte på stasjonene, sier Nina Sandsbråten, HR-direktør i Circle K Norge.

Mange går imellom eller henter hjelp

Selv om folk flest oppfører seg greit i møte med personen bak kassa, er det noen som ødelegger. I en ny Opinion-undersøkelse svarer 50 prosent av respondentene fra Buskerud at de har vært vitne til at kunder har oppført seg dårlig mot butikk- eller serviceansatte.

Av disse oppgir om lag tre av ti at de tok dette opp med kunden. Om lag én av ti sa ifra til andre på stasjonen.

– Det er positivt at mange velger å reagere, men det endrer ikke det grunnleggende problemet. Ansatte skal ikke være avhengige av at andre kunder tar ansvar for at arbeidsdagen skal være trygg – ikke i Buskerud eller noe annet sted i landet, sier Sandsbråten.

Blant de som har opplevd dårlig kundeoppførsel mot ansatte, forteller 69 prosent at det dreide seg om nedlatende oppførsel, 83 prosent var vitne til utskjelling. 16 prosent overhørte rasistiske eller diskriminerende utsagn, og 22 prosent forteller at den ansatte ble utsatt for seksuell trakassering.

Frykter utenforskap blant unge

I undersøkelsen svarer også at åtte av ti i Buskerud at de mener servicejobber er en stadig viktigere vei inn i arbeidslivet for unge. Samtidig sier nesten sju av ti at de frykter at uønsket kundeadferd kan føre til at unge faller utenfor arbeidslivet.

– I Buskerud står om lag 5000 unge mennesker utenfor arbeidslivet, ifølge NAV. Når de møter trakassering i sin første jobb, risikerer vi å miste dem før de i det hele tatt har fått fotfeste i arbeidslivet. Det handler ikke bare om trygghet, men om å skape gode og trivelige arbeidsplasser der folk har lyst til å jobbe, sier Sandsbråten.

Samtidig svarer én av ti av respondentene fra Buskerud at ansatte i servicenæringen bør tåle mer utskjelling enn ansatte i andre yrker.

– Det er et tankekors at så mange fortsatt mener dette. Ingen arbeidstakere skal tåle mer trakassering enn andre – uansett hvor de jobber, sier HR-direktøren.

I år gjennomføres Kindness Week ved tusenvis av Circle K-stasjoner i Norge og Europa i perioden 26. til 31. januar.

(Pressenytt)

Bildetekster:

HYLLER HYGGELIG HØNEFOSS-KVINNE. Denne kunden sprer god stemning på Circle Ks stasjoner. Nå hedres Rimi Pedersen av Amund Svartis Johansen og Windelyn Tino Nerby på Circle K Hønefoss med inngravert gledessprederkopp. Foto: Privat

GLEDESSPREDER I GEILO. Ole Bjørn Vindegg mottar gledessprederkopp av Lisette Freiherr Winterswijk og Francisco Perpina Ibanez på Circle K Geilo. Foto: Privat

KINDNESS WEEK. Circle K arrangerer “godhetsuke” for å rette søkelys på stasjonen som arbeidsplass. F.v. HR-direktør Nina Sandsbråten, daglig leder Morten Kristiansen og nestleder Justine Klindzina på Circle K Smestad. Foto: Terje Borud

DE ALLER FLESTE ER ÅLREITE… Men noen få kunder skaper uhygge på stasjonen, konstaterer Nina Sandsbråten i Circle K. Foto: Terje Borud

GRATIS BOLLE. Selskapet gir bort gratis boller til hyggelige kunder under Kindness Week. Foto: Terje Borud

Kontaktpersoner:

* Circle K Hønefoss, daglig leder Amund Svartis Johansen, mobil 90 76 95 16

* Circle K Geilo, daglig leder Lisette Freiherr Winterswijk mobil 91 80 28 72

* Circle K Norge, leder for kommunikasjon og bærekraft Kjetil Foyn, mobil 93 25 11 99